Dernière mise à jour : 5 août 2026

À la Boutique du Déjà lu, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée. Cette politique explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous utilisez notre site Web, effectuez une commande ou communiquez avec nous.

1. Renseignements personnels recueillis

Nous pouvons recueillir les renseignements que vous nous fournissez directement lorsque vous :

• effectuez une commande;
• créez un compte client;
• vous inscrivez à notre infolettre;
• remplissez notre formulaire de contact;
• communiquez avec nous par courriel;
• demandez une annulation, un retour ou un remboursement.

Ces renseignements peuvent comprendre :

• votre nom;
• votre adresse courriel;
• votre numéro de téléphone;
• vos adresses de livraison et de facturation;
• votre historique de commandes;
• vos communications avec nous;
• vos préférences de communication et de marketing.

Notre site peut également recueillir automatiquement certains renseignements techniques, comme votre adresse IP, le type d'appareil et de navigateur utilisé, les pages consultées, les actions effectuées sur le site et certaines données de navigation.

Les renseignements nécessaires au paiement sont recueillis et traités de façon sécurisée par Shopify et les fournisseurs de paiement utilisés lors de la transaction. La Boutique du Déjà lu ne reçoit généralement pas les renseignements complets de votre carte de paiement.

2. Utilisation de vos renseignements

Nous utilisons vos renseignements personnels pour :

• traiter, préparer et expédier vos commandes;
• organiser une livraison ou une cueillette;
• traiter les paiements, annulations et remboursements;
• communiquer avec vous au sujet de votre commande;
• répondre à vos questions et demandes;
• gérer votre compte client, le cas échéant;
• assurer la sécurité du site et prévenir les transactions frauduleuses;
• améliorer notre site, notre inventaire et notre service;
• vous transmettre notre infolettre ou des communications promotionnelles, avec votre consentement;
• respecter nos obligations légales, fiscales et comptables.

Nous recueillons uniquement les renseignements raisonnablement nécessaires à ces fins.

3. Accès et communication des renseignements

L'accès à vos renseignements personnels est limité aux personnes qui en ont besoin pour exploiter la boutique et vous offrir les services demandés.

Nous pouvons également communiquer certains renseignements à des fournisseurs qui nous aident à exploiter la boutique, notamment :

• Shopify, qui héberge et fournit la plateforme de commerce électronique;
• les fournisseurs de services de paiement et les entreprises de livraison;
• les fournisseurs d'applications installées sur la boutique;
• les services d'analyse ou de publicité, lorsque vous y avez consenti;
• les autorités compétentes, lorsque la loi l'autorise ou l'exige.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

Certains de nos fournisseurs peuvent traiter ou conserver des renseignements à l'extérieur du Québec ou du Canada. Dans ce cas, les renseignements peuvent être assujettis aux lois de l'endroit où ils sont traités.

4. Témoins de connexion

Notre site utilise des témoins de connexion, aussi appelés cookies.

Certains témoins sont nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment pour assurer la sécurité du site, conserver le contenu du panier et permettre le traitement des commandes.

D'autres témoins peuvent servir à mesurer l'utilisation du site, à personnaliser l'expérience de navigation ou à soutenir nos activités de marketing. Lorsque le consentement est requis, ces témoins ne sont activés qu'après votre autorisation.

Vous pouvez accepter, refuser ou gérer les témoins non essentiels à partir de la bannière ou de l'outil de préférences accessible sur notre site. Vous pouvez également modifier les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains témoins peut limiter certaines fonctionnalités, mais ne devrait pas empêcher l'utilisation des fonctions essentielles de la boutique.

5. Conservation des renseignements

Nous conservons vos renseignements personnels seulement pendant la période nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans cette politique et respecter nos obligations légales, fiscales et comptables.

Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont détruits de façon sécuritaire ou anonymisés lorsque la loi le permet.

6. Protection des renseignements

Nous appliquons des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables afin de protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, l'utilisation abusive ou la communication non autorisée.

Ces mesures comprennent notamment l'utilisation d'une plateforme sécurisée, la limitation de l'accès aux renseignements et le chiffrement des communications lorsque cela est applicable.

Aucune méthode de transmission ou de conservation électronique n'est toutefois entièrement exempte de risques.

7. Vos droits

Vous pouvez demander :

• l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
• la rectification de renseignements inexacts ou incomplets;
• le retrait de votre consentement, lorsque le traitement repose sur celui-ci;
• la cessation de certaines utilisations ou communications;
• la communication de certains renseignements informatisés dans un format technologique structuré et couramment utilisé, lorsque le droit à la portabilité s'applique;
• la suppression de renseignements qui ne doivent plus être conservés;
• des renseignements supplémentaires sur nos pratiques de confidentialité.

Le retrait de votre consentement peut limiter notre capacité à vous offrir certains services. Certaines demandes de suppression peuvent également être refusées lorsque nous devons conserver les renseignements pour respecter une obligation légale.

Pour vous désabonner de nos communications promotionnelles, vous pouvez utiliser le lien prévu à cet effet dans nos courriels.

8. Questions et plaintes

Toute question, demande d'accès, demande de rectification ou plainte concernant vos renseignements personnels peut être adressée à :

Responsable de la protection des renseignements personnels
Avryl Gosselin, propriétaire
Boutique du Déjà lu
info@boutiquedudejalu.ca

Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la loi.

9. Modification de la politique

Nous pouvons modifier cette politique afin qu'elle reflète l'évolution de nos pratiques, de nos services ou de nos obligations légales.

La version mise à jour sera publiée sur cette page avec la date de la dernière modification. Lorsque les changements sont importants, nous vous en informerons également par un moyen approprié, par exemple au moyen d'un avis sur le site ou d'un courriel.